Déclaration d'accessibilité

Dernière révision : 13 août 2026

Notre engagement

RBM Outdoors s’engage à rendre hot-tent.com utilisable par tous, y compris par les personnes handicapées. Nous appuyons les objectifs et les principes de l’Americans with Disabilities Act (ADA) et de la Section 508 of the Rehabilitation Act, et nous considérons l’accessibilité comme faisant partie de la façon dont le Site est conçu et entretenu, plutôt que comme un projet ponctuel.

La norme que nous appliquons

Nous utilisons les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA publiées par le World Wide Web Consortium comme norme de référence.

Nous ne sommes pas en mesure de garantir que chaque page de hot-tent.com est actuellement conforme à ces lignes directrices, et nous ne revendiquons pas une conformité complète. L’accessibilité est un effort continu, et nous poursuivons nos travaux en ce sens.

Ce que nous faisons

• Nous corrigeons les obstacles que nous trouvons, ainsi que ceux que vous nous signalez.
• Nous accordons aux défauts d’accessibilité la même priorité, dans notre file de travail, qu’aux défauts qui empêchent un achat, parce que c’est exactement ce qu’ils sont.

Contenu fourni par des tiers

Certaines parties de l’expérience de magasinage sont fournies par des tiers et ne sont ni conçues ni contrôlées par nous — notamment le passage à la caisse Shopify, le widget de clavardage du site Web, les vidéos intégrées, les widgets d’avis et les écrans des fournisseurs de paiement.

Nous ne pouvons pas garantir l’accessibilité d’un contenu que nous ne contrôlons pas. Ce que nous pouvons faire, et ce à quoi nous nous engageons, est ceci : nous vous aiderons à accomplir tout ce que vous ne pouvez pas faire vous-même (voir ci-dessous), et nous signalons les problèmes rapportés au fournisseur concerné.

Si quelque chose sur le Site ne fonctionne pas pour vous

Si une partie de hot-tent.com est difficile ou impossible à utiliser pour vous, ou si vous avez besoin d’obtenir de l’information sous un autre format, veuillez communiquer avec nous :

Courriel : info@hot-tent.com
Téléphone : +1 302 353 4449

Il nous est utile que vous nous indiquiez sur quelle page vous étiez, ce que vous tentiez de faire et quelle technologie d’assistance vous utilisiez — mais rien de tout cela n’est obligatoire. Dites-le-nous de la manière qui vous convient le mieux.

Nous visons à répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.

Obtenir le même résultat autrement

Vous n’avez pas à attendre que nous corrigions un obstacle pour obtenir ce que vous êtes venu chercher.

Si vous ne pouvez pas accomplir quelque chose sur le Site — parcourir les produits, comparer des options, poser une question sur une caractéristique, passer une commande, suivre un envoi, entamer un retour ou présenter une réclamation au titre de la garantie —, communiquez avec nous par courriel ou par téléphone et nous le ferons avec vous.

Vous recevrez les mêmes produits, les mêmes prix, les mêmes promotions et les mêmes conditions que tout autre client. Nous fournirons également les renseignements sur les produits, les prix et les détails de votre commande dans un format qui vous convient.

Rétroaction et escalade

Nous accueillons volontiers vos commentaires sur l’accessibilité de hot-tent.com. Si notre première réponse ne règle pas le problème pour vous, dites-le-nous — indiquez que vous souhaitez que la question soit escaladée, et elle sera réexaminée. Les signalements d’obstacles nous aident à établir nos priorités, et nous préférons entendre parler d’un problème plutôt que de vous voir repartir sans ce dont vous aviez besoin.

La présente déclaration s’applique à hot-tent.com. Elle est révisée périodiquement et mise à jour au fur et à mesure de l’évolution de notre Site.

Cette traduction vous est offerte à titre de commodité. En cas de divergence entre la présente version et la version anglaise, la version anglaise prévaut, sauf lorsque la loi applicable s’y oppose — au Québec, la version française prévaut.