Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si vous devez retourner un article, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de retour
Articles admissibles : Produits non utilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine
Délai de retour : Dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Comment demander un retour : Envoyez-nous un courriel à info@hot-tent.com
Inspection et remboursements
Processus d'inspection : Dès réception de votre article retourné, nous en inspecterons l'état. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
Remboursements : Délivré rapidement après que l'inspection a confirmé que le produit est dans son état d'origine
Gestion des produits défectueux
Signaler les problèmes : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, prenez des photos ou une vidéo et contactez-nous immédiatement à l'adresse info@hot-tent.com
Options de résolution : Nous vous proposons un échange, un dédommagement ou un remboursement intégral et prenons en charge les frais de retour. Notre service client traite chaque demande personnellement afin de vous garantir une entière satisfaction.
Instructions supplémentaires
Conserver l'emballage : Veuillez conserver la boîte d'origine pendant 30 jours après réception de votre commande.
Articles ouverts : Si l'article a été ouvert mais est toujours en parfait état, contactez-nous pour obtenir des instructions supplémentaires.
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