Conditions d'utilisation

Date d’entrée en vigueur : le 11 août 2026

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à hot-tent.com (le « Site ») et votre utilisation de celui-ci, ainsi que tout achat que vous y effectuez. Le Site est exploité par RBM Trading LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (« RBM Trading », « nous » ou « notre »).

En utilisant le Site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Site.

Veuillez lire attentivement la section 16. Elle exige que la plupart des différends soient réglés par arbitrage individuel et limite les recours collectifs, sauf si vous vous en retirez dans les 30 jours.

1. Qui nous sommes

RBM Trading LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware

Les coordonnées figurent à la section 20.

2. Admissibilité

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité de conclure un contrat exécutoire pour acheter sur le Site. En passant une commande, vous confirmez que vous satisfaites à ces exigences et que les renseignements que vous fournissez sont exacts et complets.

3. Autres politiques faisant partie des présentes Conditions

Les politiques suivantes sont incorporées aux présentes Conditions par renvoi et s’appliquent à votre achat :

Si une politique particulière entre en conflit avec les présentes Conditions sur un point qu’elle traite en détail, cette politique prévaut.

4. Produits, descriptions et disponibilité

Nous nous efforçons de décrire nos produits avec exactitude, y compris les dimensions, les matériaux et les spécifications. Malgré cela, les photographies et les couleurs des produits peuvent différer du produit physique en raison des réglages d’écran, de l’éclairage et de la photographie, et de légères variations entre les séries de production sont normales.

Nous pouvons modifier, limiter ou cesser d’offrir tout produit à tout moment, et la disponibilité des produits n’est pas garantie. Nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu du Site sont complets, à jour ou exempts d’erreurs.

5. Prix et erreurs

Tous les prix sont indiqués en dollars américains et peuvent changer sans préavis jusqu’à ce que vous passiez votre commande. La taxe de vente applicable est calculée au passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison.

Malgré nos efforts, un produit du Site peut occasionnellement être affiché à un prix incorrect, ou avec une description ou une disponibilité incorrecte. Si un produit que vous avez commandé est affiché à un prix incorrect, nous pouvons annuler la commande ou communiquer avec vous pour obtenir des instructions avant l’expédition, même après que vous avez reçu une confirmation de commande. Si nous annulons une commande déjà facturée, nous la remboursons intégralement.

6. Commandes et acceptation des commandes

Votre commande constitue une offre d’achat. Un courriel de confirmation de commande atteste que nous avons reçu votre commande; il ne constitue pas son acceptation. Le contrat est formé lorsque nous expédions la commande ou confirmons autrement son acceptation.

Nous nous réservons le droit de refuser, de limiter ou d’annuler toute commande à notre discrétion — y compris les commandes qui semblent passées par des détaillants ou des revendeurs, les commandes dépassant les limites de quantité, les commandes que nous ne pouvons pas honorer et toute commande que nous estimons risqué d’accepter. Lorsque nous annulons une commande payée, nous la remboursons intégralement. Nous ne refusons aucune commande pour un motif interdit par la loi.

Contrôle de la fraude et du risque. Les commandes passées sur le Site font l’objet d’un contrôle antifraude et d’une évaluation du risque de paiement, tant par notre plateforme de commerce électronique que par les services tiers de prévention de la fraude que nous utilisons. Lorsqu’une commande est signalée, un membre de notre équipe l’examine — nous n’annulons pas de commande sur la seule base d’une décision automatisée. Nous pouvons communiquer avec vous pour obtenir une vérification supplémentaire avant l’expédition, par exemple pour confirmer que l’adresse de facturation correspond au mode de paiement ou que le titulaire de la carte a autorisé l’achat.

Nous pouvons annuler une commande, en tout ou en partie, lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu’elle est frauduleuse ou non autorisée, lorsque le paiement ne peut être vérifié, lorsque la vérification demandée n’est pas fournie dans un délai raisonnable, lorsque nous estimons qu’il n’est pas sûr d’honorer la commande pour toute autre raison, ou lorsque la commande contrevient par ailleurs aux présentes Conditions. Une commande annulée est remboursée intégralement sur le mode de paiement d’origine, et nous vous en avisons au courriel ou au numéro de téléphone fourni avec la commande.

7. Paiement

Le paiement est exigible au passage à la caisse. Les modes acceptés sont énumérés dans notre Politique de paiement.

Lorsque vous payez par l’intermédiaire d’un fournisseur tiers — notamment Shop Pay Installments (offert par Affirm), Amazon Pay ou un mode de paiement en cryptomonnaie —, les conditions propres à ce fournisseur s’appliquent à votre entente avec lui, en plus des présentes Conditions. L’approbation, les calendriers de paiement et tout intérêt sont déterminés par ce fournisseur, et non par nous.

Vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement que vous fournissez.

8. Expédition, titre de propriété et risque de perte

Nous vendons et expédions uniquement à l’intérieur des États-Unis — les 50 États et le district de Columbia — et du Canada, à l’exclusion du Yukon. Nous n’expédions pas à Porto Rico ni à aucun autre territoire américain, et nous n’acceptons pas de commandes à livrer dans un autre pays. Les zones de livraison, les délais estimatifs et les transporteurs sont décrits dans notre Politique d’expédition. Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties, et nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs ni des événements indépendants de notre volonté raisonnable.

Le titre de propriété et le risque de perte vous sont transférés lorsque le transporteur livre l’envoi à l’adresse que vous avez fournie. La preuve de livraison consignée par le transporteur fait foi de la livraison. Les colis manquants consignés comme livrés sont traités de la manière décrite dans notre Politique d’expédition.

Lorsqu’une commande destinée au Canada est expédiée depuis notre fournisseur plutôt que depuis notre entrepôt canadien, les droits de douane, les taxes à l’importation et les frais de courtage vous sont facturés directement par le transporteur et sont à votre charge.

9. Retours, annulations et garantie

Les annulations, les retours et les remboursements sont régis par notre Politique de retour. La couverture de la garantie est régie par notre Politique de garantie, qui prévoit :

  • une garantie limitée de 1 an sur tous les produits, à compter de la date de livraison;
  • une garantie de 10 ans sur l’armature visant les armatures de nos tentes 4 saisons à double paroi (série UP, Hexagon et Cuboid).

Nos garanties sont les seules garanties expresses que nous accordons. Sauf indication contraire dans la Politique de garantie et sauf exigence de la loi, nous n’accordons aucune autre garantie expresse.

10. Achats effectués sur des places de marché

Les produits achetés dans nos boutiques de marque officielles sur Amazon ou Walmart sont vendus selon les conditions de cette place de marché, et les retours et les remboursements visant ces commandes sont traités par cette place de marché selon sa propre politique. Notre Politique de garantie s’applique tout de même à ces produits — communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande de la place de marché.

11. Sécurité des produits et acceptation des risques

Nos produits sont du matériel de plein air destiné à être utilisé par des adultes qui comprennent et acceptent les risques des activités de plein air. Il vous incombe de lire et de suivre toutes les instructions, tous les avertissements et toutes les étiquettes fournis avec un produit, et de l’utiliser de manière appropriée aux conditions.

Poêles de tente et appareils de chauffage. La combustion de carburant à l’intérieur d’une tente produit du monoxyde de carbone, un gaz inodore qui peut causer des blessures graves ou la mort. Si vous utilisez un poêle ou tout appareil de chauffage à combustion dans une tente :

  • installez-le et utilisez-le strictement selon les instructions du fabricant, y compris le conduit de fumée complet et le pare-étincelles;
  • maintenez une ventilation continue conformément aux instructions, et ne fermez jamais hermétiquement la tente lorsqu’un poêle est allumé ou tant que des braises subsistent;
  • utilisez un avertisseur de monoxyde de carbone en bon état de fonctionnement à l’intérieur de la tente;
  • ne laissez jamais un poêle allumé sans surveillance, et ne dormez jamais avec un feu sans surveillance.

Les conditions météorologiques, le terrain, la charge de neige et le vent peuvent dépasser ce que toute tente est conçue pour supporter. Installez la tente à un endroit approprié, fixez-la correctement, dégagez la neige accumulée et abritez-vous ailleurs lorsque les conditions l’exigent.

Vous acceptez les risques inhérents aux activités de plein air et à l’utilisation d’appareils de chauffage. Rien dans la présente section ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

12. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Site pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d’autrui ou nuire au fonctionnement ou à la sécurité du Site. Vous acceptez de ne pas extraire, collecter ou copier le contenu du Site à des fins commerciales sans notre permission, de ne pas introduire de code malveillant et de ne pas tenter d’obtenir un accès non autorisé à quelque partie que ce soit du Site ou de ses systèmes.

13. Propriété intellectuelle

Le Site et son contenu — textes, photographies, vidéos, éléments graphiques, mise en page, logos et marques de commerce — appartiennent à RBM Trading ou à nos concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. RBM Outdoors et nos propres noms de produits sont nos marques de commerce. Coody est une marque de commerce de son titulaire; nous vendons les produits Coody à titre de détaillant autorisé aux États-Unis et au Canada. Les autres marques de tiers appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Vous pouvez consulter et imprimer le contenu à des fins personnelles et non commerciales. Toute autre utilisation — y compris la reproduction, la distribution ou l’utilisation à des fins publicitaires — exige notre autorisation écrite préalable.

Contenu que vous soumettez. Si vous nous soumettez un avis, une photographie, une vidéo ou tout autre contenu, directement ou par l’intermédiaire du Site, vous en conservez la propriété et vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances et cessible pour l’utiliser, le reproduire, l’adapter et l’afficher dans le cadre de nos activités, y compris à des fins de marketing. Vous confirmez que ce contenu vous appartient et que vous pouvez le partager, et qu’il ne porte atteinte aux droits de personne.

14. Liens et services de tiers

Le Site peut renvoyer à des services exploités par des tiers ou dépendre de ceux-ci, notamment notre plateforme de commerce électronique, les fournisseurs de paiement, les transporteurs, les outils de clavardage et d’avis, ainsi que les médias sociaux. Nous ne contrôlons pas ces services et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs pratiques ni de leur disponibilité. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s’appliquent.

15. Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

Exclusion de garantie. Sauf pour les garanties expresses prévues dans notre Politique de garantie, le Site et les produits sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Site sera ininterrompu, sécuritaire ou exempt d’erreurs.

Garanties implicites visant les produits que nous garantissons par écrit. Lorsque nous accordons une garantie écrite sur un produit de consommation, nous n’excluons pas les garanties implicites visant ce produit. Comme le permet la loi fédérale Magnuson-Moss Warranty Act, les garanties implicites visant un produit couvert par notre garantie écrite sont limitées dans le temps à la durée de cette garantie écrite. Certains États n’autorisent pas les limites de durée des garanties implicites; cette limite peut donc ne pas s’appliquer à vous.

Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi, RBM Trading ainsi que ses dirigeants, membres, employés et mandataires ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de profits, des pertes de données ou de la privation d’usage, découlant du Site, des présentes Conditions ou de tout produit, ou s’y rapportant — même si nous avons été avisés de la possibilité de tels dommages.

Plafond. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale découlant des présentes Conditions ou de tout produit, ou s’y rapportant, est limitée au montant que vous avez payé pour le produit à l’origine de la réclamation.

Certains États et certaines provinces n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des garanties implicites ni des dommages accessoires ou consécutifs; certaines des dispositions ci-dessus peuvent donc ne pas s’appliquer à vous. Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de fraude, de blessure corporelle causée par notre négligence, ou pour toute autre chose qui ne peut légalement être exclue — y compris vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection du consommateur.

16. Règlement des différends et arbitrage

Veuillez lire attentivement la présente section. Elle a une incidence sur la façon dont les différends entre nous sont réglés.

16.1 Résolution informelle d’abord. Avant d’entamer une procédure formelle, veuillez communiquer avec nous à info@hot-tent.com et décrire le problème. La plupart des questions peuvent être réglées de cette façon. Nous vous demandons de nous accorder 60 jours pour régler la question avant d’entamer un arbitrage ou un litige, et nous ferons de même avant d’engager une procédure contre vous.

16.2 Convention d’arbitrage. Si nous ne pouvons pas régler un différend de façon informelle, vous et RBM Trading convenez que tout différend, toute réclamation ou toute controverse découlant des présentes Conditions, du Site ou de tout produit, ou s’y rapportant — qu’il soit de nature contractuelle, délictuelle, légale ou autre — sera réglé par arbitrage individuel exécutoire administré par l’American Arbitration Association selon ses Consumer Arbitration Rules, plutôt que devant les tribunaux. L’arbitrage se déroulera au Massachusetts ou, à votre choix, dans le comté où vous résidez, ou encore par téléphone ou par vidéoconférence. La sentence de l’arbitre peut être homologuée comme jugement devant tout tribunal compétent.

16.3 Renonciation aux recours collectifs. Vous et RBM Trading convenez que chacun ne peut présenter des réclamations contre l’autre qu’à titre individuel, et non à titre de demandeur ou de membre d’un groupe dans une prétendue instance collective, regroupée ou de nature représentative. L’arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plus d’une personne et ne peut présider aucune forme d’instance représentative ou collective.

16.4 Votre droit de vous retirer. Vous pouvez vous retirer de la présente convention d’arbitrage et de la renonciation aux recours collectifs en écrivant à info@hot-tent.com avec l’objet « Arbitration Opt-Out » dans les 30 jours suivant votre premier achat, en indiquant votre nom, l’adresse de courriel utilisée pour la commande et une déclaration selon laquelle vous vous retirez. Le retrait n’a aucune incidence sur les autres parties des présentes Conditions et n’aura aucune incidence sur votre commande ni sur le service que nous vous offrons.

16.5 Exceptions. La présente section ne s’applique pas :

  • aux réclamations qui peuvent être présentées devant une cour des petites créances, que chacun de nous peut présenter individuellement;
  • aux demandes d’injonction visant à protéger des droits de propriété intellectuelle;
  • aux résidents du Canada, y compris du Québec, et de tout autre ressort où les conventions d’arbitrage de consommation ou les renonciations aux recours collectifs ne sont pas exécutoires — ces clients peuvent présenter leurs réclamations devant les tribunaux de leur propre ressort, et le droit local applicable en matière de protection du consommateur continue de s’appliquer;
  • à tout droit dont vous disposez de déposer une plainte auprès d’un organisme gouvernemental ou d’un organisme de réglementation.

16.6 Divisibilité de la présente section. Si la renonciation aux recours collectifs prévue au point 16.3 est jugée inexécutoire à l’égard d’une réclamation donnée, cette réclamation — et elle seule — sera réglée devant les tribunaux plutôt que par arbitrage.

17. Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions et tout différend qui en découle sont régis par les lois du Commonwealth du Massachusetts, sans égard à ses règles de conflit de lois. Lorsqu’un différend n’est pas assujetti à l’arbitrage prévu à la section 16, vous et RBM Trading convenez de la compétence exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux situés au Massachusetts.

Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs, ce choix de droit ne vous prive pas de la protection des règles impératives de protection du consommateur de votre lieu de résidence, y compris, pour les clients canadiens, la législation provinciale applicable en matière de protection du consommateur.

18. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de tenir à couvert RBM Trading ainsi que ses dirigeants, membres, employés et mandataires de toute réclamation, perte, responsabilité ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre manquement aux présentes Conditions, de votre utilisation abusive du Site ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

19. Dispositions générales

Force majeure. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défauts d’exécution causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les intempéries, la guerre, les conflits de travail, les perturbations du transport, les pénuries d’approvisionnement ou les défaillances des communications ou des services publics.

Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée inexécutoire, les autres dispositions demeurent en vigueur.

Absence de renonciation. Le fait que nous n’appliquions pas une disposition ne constitue pas une renonciation à notre droit de l’appliquer ultérieurement.

Résiliation. Les présentes Conditions s’appliquent pendant que vous utilisez le Site. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès au Site à tout moment si vous contrevenez aux présentes Conditions. Les obligations contractées avant la résiliation — y compris le paiement des commandes déjà passées, ainsi que les sections 13, 15, 16, 17 et 18 — survivent à la résiliation.

Cession. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons les céder dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs.

Intégralité de l’entente. Les présentes Conditions, avec les politiques mentionnées à la section 3, constituent l’entente intégrale entre vous et RBM Trading concernant le Site et votre achat, et remplacent toute entente antérieure à ce sujet.

Modifications. Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez une commande régit cette commande. Nous mettrons à jour la date d’entrée en vigueur et la version ci-dessus lorsque nous apporterons des modifications, et les modifications importantes prennent effet dès leur publication.

20. Communiquer avec nous

📧 info@hot-tent.com
📞 +1 302 353 4449

Cette traduction vous est offerte à titre de commodité. En cas de divergence entre la présente version et la version anglaise, la version anglaise prévaut, sauf lorsque la loi applicable s’y oppose — au Québec, la version française prévaut.