Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 11 août 2026

La présente Politique de confidentialité s’applique à hot-tent.com (exploité sous la marque RBM Outdoors), détenu et exploité par RBM Trading LLC (« RBM Trading », « nous », « notre » ou « nos »).

1. Portée

La présente Politique décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels lorsque vous :

• visitez hot-tent.com (le « Site ») ou y effectuez un achat;
• interagissez avec nos liens publicitaires ou nos communications marketing; ou
• interagissez avec les domaines de redirection, les domaines de suivi et les vitrines connexes que nous exploitons ou qui sont exploités pour notre compte afin de vous acheminer vers le Site.

Comme un clic sur l’une de nos publicités peut d’abord passer par un domaine de redirection ou de suivi que nous contrôlons avant d’atteindre le Site, la présente Politique couvre l’ensemble de ce parcours, et non seulement le moment où vous arrivez sur hot-tent.com.

La présente Politique ne s’applique pas aux sites Web, applications ou services de tiers que nous ne détenons ni ne contrôlons, même s’ils sont liés à partir de notre Site.

2. Qui nous sommes

RBM Trading LLC est l’entité responsable de la collecte, de l’utilisation et de la communication des renseignements personnels décrits dans la présente Politique. RBM Trading LLC est une société à responsabilité limitée constituée au Delaware. Les coordonnées figurent à la section 15 ci-dessous.

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, vous inscrivez à des communications marketing, communiquez avec le service à la clientèle, utilisez le clavardage du site Web ou répondez à un sondage, nous recueillons des renseignements tels que :

• votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• les détails de la commande (articles achetés, valeur de la commande, historique des commandes);
• les renseignements de paiement et de transaction (voir la section 3.4 ci-dessous sur les cartes de paiement);
• tout renseignement que vous choisissez d’inclure dans les messages que vous nous envoyez, y compris par le clavardage de notre site Web, toute réponse que vous choisissez de donner dans un sondage après achat, et ce que vous nous dites lors d’un appel téléphonique avec notre équipe de soutien (voir la section 3.6 ci-dessous).

3.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nous et nos fournisseurs de services recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil et votre activité de navigation, notamment :

• les renseignements sur l’appareil et le navigateur (type de navigateur, système d’exploitation, identifiants d’appareil);
• l’adresse IP et la localisation approximative (par exemple la ville ou la région déduite de l’adresse IP);
• les pages Web ou les produits que vous consultez, et la façon dont vous interagissez avec le Site;
• les pages de provenance et de sortie, ainsi que le site ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers nous;
• les horodatages et autres données de journalisation.

Nous recueillons ces renseignements au moyen de témoins (cookies), de fichiers journaux et de technologies similaires telles que les balises Web, les balises et les pixels.

3.3 Renseignements d’attribution publicitaire et marketing

Afin de comprendre quelles sources publicitaires génèrent des visites, des paniers et des achats, nous recueillons et traitons des identifiants de clic publicitaire, des identifiants d’analyse internes et des données transactionnelles pour mesurer la contribution de la publicité aux visites, aux paniers, aux passages à la caisse et aux achats. Cela comprend les identifiants transmis dans l’URL lorsque vous arrivez à partir d’une publicité (comme un identifiant de clic Facebook/Meta, un identifiant de clic Google, notre propre identifiant de clic et les identifiants définis par les outils de liens d’affiliation ou de partenariat lorsque vous arrivez par un tel lien), ainsi qu’un identifiant interne attribué à votre navigateur par nos soins.

Tous les détails techniques sur les témoins et les identifiants précis que nous utilisons, sur le rôle de chacun et sur leur durée de conservation respective se trouvent dans notre Politique relative aux témoins.

3.4 Renseignements de paiement

Les paiements effectués sur notre Site sont traités par Shopify Payments et par d’autres processeurs de paiement tiers autorisés. En règle générale, nous ne recevons ni ne conservons les numéros complets de cartes de paiement. Tout renseignement lié au paiement que vous fournissez est transmis directement à nos processeurs de paiement, conformément à leurs propres normes de sécurité et pratiques de confidentialité.

3.5 Clavardage du site Web

Notre Site peut offrir une fonction de clavardage exploitée par un fournisseur de services de clavardage tiers. Si vous utilisez le clavardage du site Web, vos messages et les métadonnées connexes sont traités par ce fournisseur pour notre compte afin de répondre à votre demande. Veuillez ne pas saisir de numéros de carte de paiement ni d’autres renseignements financiers sensibles dans le clavardage.

3.6 Appels téléphoniques avec nous

Nous enregistrons les appels téléphoniques avec notre équipe de service à la clientèle — tant les appels que vous nous faites que ceux que nous vous faisons. Pour chaque appel enregistré, nous conservons l’enregistrement audio, une transcription écrite et un résumé généré automatiquement de ce qui a été discuté. L’enregistrement commence peu après la prise de l’appel, et une annonce au début de l’appel vous informe que celui-ci est enregistré.

Nous utilisons les enregistrements, les transcriptions et les résumés à trois fins seulement : vérifier et améliorer la qualité de notre service à la clientèle, former notre équipe de soutien et résoudre les différends sur ce qui a été dit ou convenu. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, et nous ne les vendons ni ne les partageons.

Si vous préférez ne pas être enregistré, vous pouvez mettre fin à l’appel et nous écrire par courriel. Vous recevrez la même aide, les mêmes prix et les mêmes conditions dans un cas comme dans l’autre.

L’enregistrement et la transcription sont réalisés par notre fournisseur de téléphonie d’affaires, qui traite ces renseignements pour notre compte. La durée de conservation des enregistrements et des transcriptions est précisée à la section 7.

Veuillez ne pas dicter de numéros de carte de paiement ni d’autres renseignements financiers sensibles pendant un appel.

3.7 Sondages après achat

Après un achat, nous pouvons vous poser des questions facultatives — par exemple, comment vous avez entendu parler de nous ou comment vous avez décidé d’acheter — par l’intermédiaire d’un fournisseur de sondages tiers. La réponse est volontaire. Vos réponses sont traitées pour notre compte afin de nous aider à comprendre notre marketing et à améliorer nos produits et notre service.

3.8 Renseignements provenant d’autres sources

Nous pouvons également recevoir des renseignements limités de nos fournisseurs de services (par exemple, les confirmations de livraison des transporteurs ou les signaux de risque de fraude des fournisseurs de prévention de la fraude).

4. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements décrits ci-dessus pour :

• exécuter et traiter les commandes, y compris le traitement des paiements, l’expédition, la facturation et les confirmations de commande;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande, de votre compte ou de vos demandes;
• enregistrer et examiner les appels avec notre équipe de soutien afin de vérifier la qualité de notre service, de former notre équipe et de résoudre les différends;
• filtrer les commandes et l’activité sur le site afin de détecter une fraude ou un risque potentiel;
• exploiter, maintenir et améliorer notre Site;
• mesurer et améliorer le rendement de notre marketing et de notre publicité, notamment les canaux et les campagnes qui génèrent des visites et des achats;
• vous fournir de l’information ou de la publicité sur nos produits, dans la mesure où cela est conforme à vos préférences et à la loi applicable;
• respecter les obligations légales et faire valoir nos droits et nos ententes.

5. Attribution marketing et analyse interne

Nous utilisons une technologie interne d’attribution marketing pour comprendre quels canaux publicitaires amènent des visiteurs qui effectuent ensuite un achat. En bref : lorsque vous cliquez sur l’une de nos publicités, un identifiant de clic publicitaire et un identifiant de visiteur interne peuvent être enregistrés et conservés dans les renseignements de votre panier et de votre commande. Notre propre infrastructure de suivi — y compris les domaines de redirection et de suivi que nous exploitons — utilise ces identifiants pour relier un achat à la publicité ou au canal qui l’a généré.

Lorsque nous associons une commande à une visite antérieure au moyen de votre adresse courriel, le courriel est traité sous une forme pseudonymisée obtenue par hachage cryptographique (les détails techniques sont décrits dans notre Politique relative aux témoins). Nous utilisons cette valeur hachée au sein de nos propres systèmes pour relier une commande à une visite antérieure. De plus, lorsque la mesure publicitaire côté serveur (comme l’API de conversions de Meta) est active, un identifiant haché tel que votre courriel haché peut être transmis à la plateforme publicitaire concernée (par exemple Meta) sous forme hachée comme clé de correspondance, tel qu’il est décrit à la section 6 (Communication de vos renseignements).

Nous ne communiquons pas ces données d’attribution à des courtiers en données et nous ne les utilisons pas pour constituer des profils publicitaires destinés à la vente à des tiers. Notre propre base de données d’attribution est hébergée sur une infrastructure que nous exploitons. Par ailleurs, lorsque la mesure publicitaire côté serveur est active, nous transmettons des identifiants hachés et des événements de conversion aux plateformes publicitaires, comme il est décrit à la section 6.

Pour tous les détails sur les témoins, les identifiants, les fournisseurs, les catégories et les durées de conservation précis, consultez notre Politique relative aux témoins.

6. Communication de vos renseignements

Nous communiquons des renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes, chacune aux fins décrites :

• Fournisseur de plateforme de commerce électronique. Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Shopify traite les renseignements personnels pour notre compte. Consultez la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Processeurs de paiement. Shopify Payments et d’autres processeurs de paiement reçoivent les renseignements nécessaires au traitement de votre transaction.
• Fournisseurs d’expédition et d’exécution des commandes. Les transporteurs et les partenaires d’exécution reçoivent les renseignements nécessaires à la livraison de votre commande.
• Plateformes publicitaires. Nous travaillons avec des plateformes publicitaires, dont Meta (Facebook/Instagram) et Google, pour diffuser et mesurer des campagnes publicitaires. Cela peut supposer la communication d’identifiants limités ou de données d’événements à ces plateformes afin qu’elles puissent mesurer et optimiser la diffusion des publicités. Selon la façon dont elles sont utilisées, ces communications peuvent être qualifiées de « vente » ou de « partage » aux fins de publicité comportementale intercontextuelle en vertu des lois étatiques américaines sur la protection de la vie privée. Nous les traitons comme les deux et offrons un mécanisme de retrait unique qui couvre les deux. Consultez la section 9 (Droits en matière de vie privée dans les États américains) et notre page Your Privacy Choices (Vos choix en matière de confidentialité) pour savoir comment vous retirer.
• Fournisseurs de services d’analyse et de suivi. Fournisseurs qui soutiennent nos analyses internes, notre attribution marketing et la mesure du rendement du site.
• Fournisseurs de sondages. Fournisseurs qui réalisent nos sondages facultatifs après achat et traitent vos réponses pour notre compte.
• Fournisseur de téléphonie d’affaires. Notre fournisseur de services téléphoniques achemine nos appels et, pour notre compte, les enregistre et produit des transcriptions et des résumés.
• Fournisseur de clavardage du site Web. Un fournisseur tiers de services de clavardage traite, pour notre compte, les messages et les renseignements connexes que vous soumettez par le clavardage du site Web.
• Fournisseurs de prévention de la fraude. Fournisseurs qui nous aident à filtrer les commandes et l’activité sur le site afin de détecter une fraude ou un risque potentiel.
• Fournisseurs de services de courriel et de communications marketing. Fournisseurs qui envoient les confirmations de commande et, lorsque cela est permis, les courriels marketing pour notre compte.
• Fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure. Fournisseurs qui hébergent notre Site, nos domaines de redirection et de suivi et l’infrastructure connexe.
• Outils de liens d’affiliation et de partenariat. Lorsque vous accédez au Site par un lien d’affiliation ou de partenariat, le fournisseur de gestion des liens traite l’identifiant de clic utilisé pour l’attribution.
• Conseillers professionnels. Comptables, auditeurs, avocats et autres conseillers professionnels, selon les besoins liés aux services qu’ils nous rendent.
• Aspects juridiques, sécurité et conformité. Lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi applicable, répondre à une procédure judiciaire (comme une assignation ou une ordonnance d’un tribunal), faire respecter nos conditions ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de RBM Trading, de nos clients ou d’autrui.
• Transferts d’entreprise. Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement ou d’une vente d’actifs, des renseignements personnels peuvent être transférés dans le cadre de cette opération, sous réserve des protections de confidentialité usuelles.

À l’exception des communications aux plateformes publicitaires décrites ci-dessus, nous ne vendons ni ne partageons de renseignements personnels. Nous faisons appel à des fournisseurs de services qui peuvent traiter des renseignements pour notre compte, sous réserve d’obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.

7. Conservation des données

Nous conservons les catégories de renseignements comme suit :

Lorsqu’un enregistrement d’appel, une transcription ou un résumé se rapporte à un différend en cours, à une réclamation, à une question de garantie ou à une procédure judiciaire, nous le conservons jusqu’à ce que l’affaire soit réglée, même si la période de 12 mois est écoulée. Les registres de commandes sont conservés séparément des données d’attribution à des fins fiscales et comptables. Lorsque des renseignements ne sont plus nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique, nous les supprimons ou les anonymisons, sous réserve des exigences légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude et de résolution des différends. Pour tous les détails au niveau des témoins, consultez notre Politique relative aux témoins.

8. Do Not Track / Global Privacy Control

Nous reconnaissons le Global Privacy Control (GPC) comme un signal de préférence de retrait valide. Si vous visitez le Site avec le GPC activé dans votre navigateur ou dans une extension de navigateur, nous le traitons comme une demande de retrait de la « vente » et du « partage » de renseignements personnels pour ce navigateur et l’appliquons automatiquement dans les États où cela est exigé — vous n’avez aucune autre démarche à faire. Pour que le retrait s’applique à votre compte ou à votre adresse courriel sur tous vos appareils, utilisez la page de retrait ou communiquez avec nous à partir de notre page Your Privacy Choices.

Nous ne modifions pas actuellement nos pratiques de traitement des données en réponse aux signaux « Do Not Track » des navigateurs, puisqu’il n’existe aucune norme uniforme pour de tels signaux.

9. Droits en matière de vie privée dans les États américains

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits en vertu des lois étatiques sur la protection de la vie privée, telles que la California Consumer Privacy Act, modifiée par la California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA), et des lois similaires d’autres États.

9.1 Catégories de renseignements personnels

Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli les catégories de renseignements personnels suivantes, au sens de la CCPA :

• Identifiants (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, adresse IP, identifiants en ligne, identifiants d’appareil)
• Renseignements commerciaux (historique des commandes, produits achetés)
• Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (comportement de navigation, identifiants de clic, interactions avec le site)
• Données de géolocalisation (approximatives, déduites de l’adresse IP)
• Renseignements de paiement (traités par nos processeurs de paiement; en règle générale, nous ne recevons ni ne conservons les numéros complets de cartes)
• Renseignements audio et électroniques (enregistrements des appels téléphoniques avec notre équipe de soutien, ainsi que les transcriptions et les résumés de ces appels)

Nous ne recueillons ni ne traitons de « renseignements personnels sensibles » (au sens de la CCPA/CPRA) à des fins qui donneraient naissance à un droit d’en limiter l’utilisation. La localisation approximative que nous déduisons de l’adresse IP n’est pas une géolocalisation précise, et les numéros complets de cartes de paiement sont traités par nos processeurs de paiement plutôt que conservés par nous.

Sources : directement auprès de vous (lorsque vous passez une commande, vous inscrivez, répondez à un sondage ou communiquez avec nous); automatiquement à partir de votre appareil et de votre activité de navigation; auprès de nos fournisseurs de services (comme les transporteurs et les fournisseurs de prévention de la fraude); et auprès des plateformes publicitaires dans le cadre de la mesure publicitaire.

Fins : telles qu’elles sont décrites à la section 4 (Comment nous utilisons vos renseignements).

Catégories communiquées à des fins commerciales : identifiants, renseignements commerciaux, activité sur Internet, et renseignements audio et électroniques — nous les communiquons aux catégories de destinataires énumérées à la section 6 (plateforme de commerce électronique, processeurs de paiement, fournisseurs d’expédition, fournisseurs d’analyse et de suivi, fournisseurs de sondages, fournisseur de téléphonie d’affaires, fournisseur de clavardage du site Web, conseillers professionnels).

Catégories « vendues » ou « partagées » : les identifiants, les renseignements commerciaux (comme la valeur et la devise d’un achat) et les renseignements d’activité sur Internet ou sur les réseaux peuvent être qualifiés de « vendus » ou de « partagés » avec des plateformes publicitaires (Meta, Google) aux fins de publicité comportementale intercontextuelle, comme il est décrit à la section 6.

9.2 Vos droits

Sous réserve de certaines exceptions et d’une vérification, vous avez le droit de :

• Savoir quels renseignements personnels nous avons recueillis, utilisés, communiqués et, le cas échéant, partagés à votre sujet;
• Supprimer les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous;
• Corriger les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet;
• Vous retirer de la vente ou du partage de vos renseignements personnels, y compris de la publicité comportementale intercontextuelle;
• Limiter l’utilisation ou la communication des renseignements personnels sensibles (dans la mesure où nous en traitons);
• Obtenir une copie (portabilité) — recevoir les renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, aisément utilisable, qui vous permet de les transmettre à une autre entité sans entrave;
• Ne pas subir de discrimination — nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l’un de ces droits; et
• Porter en appel une décision que nous prenons en réponse à votre demande.

Pour vous retirer de la vente ou du partage : utilisez notre page de retrait Your Privacy Choices, qui prend effet immédiatement pour le navigateur que vous utilisez, ou écrivez-nous à info@hot-tent.com avec l’objet « Do Not Sell or Share ». Les demandes qui nous sont envoyées par courriel sont traitées dans les 15 jours ouvrables suivant leur réception.

Pour exercer vos autres droits : communiquez avec nous au moyen des coordonnées figurant à la section 15. Nous vérifierons votre demande à l’aide des renseignements raisonnablement nécessaires pour confirmer votre identité (comme la correspondance des détails de la commande ou du compte) avant de la traiter.

Agents autorisés : vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Nous pouvons exiger une preuve de l’autorisation de l’agent et pouvons tout de même vous demander de vérifier votre propre identité directement auprès de nous.

Délais de réponse : pour les demandes visant à savoir, à corriger ou à supprimer, nous confirmerons la réception dans les 10 jours ouvrables et répondrons généralement sur le fond dans les 45 jours, avec une possible prolongation unique de 45 jours (90 jours au total) lorsque cela est raisonnablement nécessaire, dans la mesure permise par la loi. Si nous refusons votre demande en tout ou en partie, nous vous expliquerons comment porter cette décision en appel.

10. Canada

Si vous êtes situé au Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée peuvent s’appliquer à notre traitement de vos renseignements personnels.

• Accès et rectification. Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander la rectification des renseignements inexacts.
• Consentement. Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente Politique et, lorsque la loi canadienne applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement (lequel peut être implicite du fait de votre utilisation continue du Site à des fins non sensibles, ou exprès lorsque cela est exigé).
• Coordonnées. Vous pouvez adresser vos questions ou demandes relatives à la vie privée aux coordonnées figurant à la section 15.

Résidents du Québec : si vous êtes situé au Québec, la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) s’applique également. Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les faire rectifier, d’être informé de toute décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (nous ne prenons pas de décisions à votre sujet fondées exclusivement sur un traitement automatisé — les commandes signalées comme présentant un risque de fraude sont examinées par un membre de notre équipe) et de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels. RBM Trading LLC a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels (notre responsable de la protection de la vie privée). Vous pouvez communiquer avec cette personne par courriel à info@hot-tent.com avec l’objet « Attn: Privacy Officer ».

11. Transferts internationaux de données

Nous sommes établis aux États-Unis, et les renseignements personnels que nous recueillons sont traités et stockés aux États-Unis. Si vous êtes situé au Canada, cela signifie que vos renseignements personnels sont traités à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, et qu’ils peuvent y être accessibles aux autorités en vertu du droit de ce pays. Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements dans d’autres pays, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre propre pays ou région.

Où que vos renseignements soient traités, nous prenons des mesures visant à les protéger conformément à la présente Politique et à la loi applicable, notamment au moyen d’engagements contractuels de protection des données avec nos fournisseurs de services. En utilisant notre Site, vous comprenez que vos renseignements peuvent être traités aux États-Unis et dans d’autres pays où nous ou nos fournisseurs de services exerçons nos activités.

12. Sécurité

Nous employons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la modification ou la communication non autorisés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Protection de la vie privée des enfants

Notre Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Nos produits sont commercialisés en vue d’un achat par des adultes. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements personnels d’un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour les supprimer. Nous n’avons pas connaissance réelle de vendre ou de partager les renseignements personnels de consommateurs de moins de 16 ans.

14. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, dans la technologie, dans les exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. Nous mettrons alors à jour la « Date d’entrée en vigueur » et le numéro de version ci-dessus. Si nous apportons des modifications importantes, nous en donnerons avis sur cette page avant leur entrée en vigueur. Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant d’utiliser à une fin sensiblement différente des renseignements personnels que nous avons recueillis antérieurement.

15. Nous joindre

RBM Trading LLC

• Courriel : info@hot-tent.com
• Téléphone : +1 302 353 4449

Pour des questions portant précisément sur les témoins et les technologies de suivi, consultez notre Politique relative aux témoins. Pour gérer vos choix en matière de publicité et d’analyse, ou pour vous retirer de la « vente ou du partage » en vertu du droit étatique américain, visitez Your Privacy Choices.

16. Accessibilité

Nous nous engageons à rendre notre Site utilisable par tous, y compris par les personnes en situation de handicap, et nous appuyons les objectifs de l’Americans with Disabilities Act (ADA) et de la Section 508 du Rehabilitation Act.

Notre norme. Nous utilisons les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA comme guide. Nous ne sommes pas en mesure de garantir que chaque page de hot-tent.com est actuellement conforme à ces lignes directrices, et nous poursuivons nos efforts en ce sens.

Effort continu. L’accessibilité fait partie intégrante de notre travail régulier sur le Site : nous évaluons les pages nouvelles et mises à jour au regard des WCAG 2.1 niveau AA, et nous corrigeons les obstacles que nous relevons ainsi que ceux que vous nous signalez.

Contenu de tiers. Certaines parties de l’expérience de magasinage sont fournies par des tiers et ne sont ni conçues ni contrôlées par nous — notamment le passage à la caisse Shopify, le widget de clavardage du site Web, les vidéos intégrées et les écrans des fournisseurs de paiement. Nous ne pouvons pas garantir leur accessibilité, mais nous vous aiderons à accomplir ce que vous ne pouvez pas faire vous-même (voir ci-dessous) et nous signalons les problèmes rapportés au fournisseur.

Signalez-nous un obstacle. Si une partie de notre Site est difficile ou impossible à utiliser pour vous, ou si vous avez besoin d’obtenir de l’information dans un autre format, communiquez avec nous en nous indiquant la page où vous étiez et ce que vous tentiez de faire :

• Courriel : info@hot-tent.com
• Téléphone : +1 302 353 4449

Autres moyens d’arriver au même résultat. Si vous ne pouvez pas accomplir quelque chose sur le Site — parcourir les produits, comparer des options, passer une commande, suivre un envoi, entamer un retour ou une réclamation au titre de la garantie — communiquez avec nous et nous le ferons avec vous et vous fournirons l’information dans un format qui vous convient. Nous vous aiderons à accomplir ce que vous tentiez de faire, et nous travaillons à corriger l’obstacle lui-même.

Commentaires. Vos commentaires sur l’accessibilité de notre Site sont les bienvenus. Si notre réponse ne règle pas le problème pour vous, dites-le-nous — cela nous aide à établir nos priorités.

La présente Politique de confidentialité fonctionne de pair avec notre Politique relative aux témoins et notre page Your Privacy Choices, qui forment ensemble notre programme complet de protection de la vie privée pour hot-tent.com.

Cette traduction vous est offerte à titre de commodité. En cas de divergence entre la présente version et la version anglaise, la version anglaise prévaut, sauf lorsque la loi applicable s’y oppose — au Québec, la version française prévaut.