Declaración de Accesibilidad
Última revisión: 13 de agosto de 2026
Nuestro compromiso
RBM Outdoors tiene el compromiso de hacer que hot-tent.com sea utilizable por todas las personas, incluidas las personas con discapacidad. Apoyamos los objetivos y los principios de la Americans with Disabilities Act (ADA) y de la Section 508 of the Rehabilitation Act, y tratamos la accesibilidad como parte de la forma en que el Sitio se construye y se mantiene, y no como un proyecto puntual.
El estándar que seguimos
Utilizamos las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA publicadas por el World Wide Web Consortium como nuestro estándar de referencia.
No podemos garantizar que todas las páginas de hot-tent.com cumplan actualmente con estas pautas, y no declaramos conformidad total. La accesibilidad es un esfuerzo continuo, y seguimos trabajando para alcanzar ese objetivo.
Lo que hacemos
- Corregimos las barreras que encontramos y las barreras que usted nos reporta.
- Damos a los defectos de accesibilidad la misma prioridad en nuestra cola de trabajo que a los defectos que impiden una compra, porque eso es lo que son.
Contenido proporcionado por terceros
Partes de la experiencia de compra son proporcionadas por terceros y no son creadas ni controladas por nosotros — incluidos el proceso de pago de Shopify, el widget de chat del sitio web, los videos incrustados, los widgets de reseñas y las pantallas de los proveedores de pago.
No podemos garantizar la accesibilidad del contenido que no controlamos. Lo que sí podemos hacer, y a lo que nos comprometemos, es esto: le ayudaremos a completar cualquier cosa que usted no pueda hacer por su cuenta (vea más abajo), y planteamos los problemas reportados al proveedor correspondiente.
Si algo del Sitio no le funciona
Si alguna parte de hot-tent.com le resulta difícil o imposible de usar, o si necesita información de ella en un formato diferente, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: info@hot-tent.com
Teléfono: +1 302 353 4449
Nos ayuda que nos indique en qué página estaba, qué intentaba hacer y qué tecnología de asistencia utilizaba — pero nada de eso es obligatorio. Díganoslo de la manera que le resulte más fácil.
Procuramos responder en un plazo de 2 días hábiles.
Obtener el mismo resultado por otra vía
Usted no tiene que esperar a que corrijamos una barrera para obtener aquello por lo que vino.
Si no puede completar algo en el Sitio — explorar productos, comparar opciones, hacer una pregunta sobre una especificación, realizar un pedido, rastrear un envío, iniciar una devolución o presentar un reclamo de garantía — comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono y lo haremos junto con usted.
Usted recibirá los mismos productos, los mismos precios, las mismas promociones y las mismas condiciones que cualquier otro cliente. También le proporcionaremos información de productos, precios y detalles de pedidos en un formato que le funcione.
Comentarios y escalamiento
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de hot-tent.com. Si nuestra primera respuesta no le resuelve el problema, díganoslo — indique que desea que el asunto se escale, y se revisará de nuevo. Los reportes de barreras nos ayudan a establecer prioridades, y preferimos enterarnos de un problema a que usted se vaya sin lo que necesitaba.
Esta declaración se aplica a hot-tent.com. Se revisa periódicamente y se actualiza a medida que nuestro Sitio cambia.
Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley aplicable en su jurisdicción disponga lo contrario.