Preguntas frecuentes

  • Desde 2019 diseñamos y vendemos carpas inflables premium con conexión para estufa para camping, glamping y viajes familiares, junto con carpas de estructura de doble pared para pesca, caza, camping de invierno, expediciones y supervivencia. Nosotros también somos campistas, y de ahí surgen las decisiones sobre nuestros productos.

    Nuestras marcas:

    • RBM Outdoors - carpas térmicas de doble capa para las 4 estaciones, con estructuras de aluminio de grado aeroespacial, además de las inflables Panda Large y Panda Medium. Diseñadas internamente y fabricadas en China bajo un control de calidad permanente en las instalaciones, a cargo de nuestros propios especialistas técnicos. Usamos materiales y componentes de calidad premium, y mejoramos el producto con cada lote de producción según los comentarios reales de nuestros clientes.
    • Coody - una marca premium de Corea del Sur. Las carpas Coody son desarrolladas por Coody y fabricadas en la propia fábrica de Coody en China. Somos el distribuidor y representante oficial de Coody en Estados Unidos y Canadá.

    Más de 10,000 clientes en Estados Unidos y Canadá, cientos de reseñas verificadas y carpas probadas en condiciones que van desde la costa del Golfo hasta Alaska y el círculo polar ártico.

    Síguenos en 📺 YouTube @RBM-Outdoors_Coody, 📸 Instagram, 👥 Facebook y 📌 Pinterest: una audiencia social combinada de más de 100,000 seguidores y el mejor lugar para ver nuestras carpas funcionando en condiciones reales.

  • Vendemos productos auténticos de RBM Outdoors a través de nuestro sitio web y de nuestras tiendas oficiales de la marca en Amazon y Walmart.


    Si hiciste tu pedido en Amazon o Walmart, los reembolsos de los pedidos realizados en esos marketplaces son gestionados por el marketplace correspondiente según sus propias políticas y plazos; inicia la devolución desde tu pedido en la cuenta de ese marketplace. En cualquier caso, nosotros gestionamos las reclamaciones de garantía. Si no sabes por dónde empezar, envía un correo a info@hot-tent.com con tu número de pedido del marketplace y te indicaremos el lugar correcto.

  • Nuestras carpas están diseñadas para un uso prolongado en condiciones reales de camping, desde glamping familiar hasta viajes en climas fríos durante todo el año.

    Cada estructura inflable de aire de Coody y RBM Panda se infla y se mantiene bajo presión durante 72 horas en la fábrica para comprobar si hay fugas de aire. Este paso de control de calidad ayuda a identificar las fugas antes de enviar la carpa.

    Las carpas con estructura de RBM Outdoors utilizan una capa exterior Oxford 300D con una clasificación de impermeabilidad PU de 4000 mm. La cubierta exterior está diseñada para proteger contra el viento, la lluvia y la nieve. Estas carpas no requieren una lona impermeable adicional porque la carpa exterior Oxford funciona como capa de protección contra las condiciones climáticas.

    Las carpas inflables de Coody y RBM Panda incluyen una lona impermeable. Recomendamos instalarla durante lluvias prolongadas o intensas, así como durante nevadas.

    Mantén cualquier suelo completamente dentro de la superficie de la carpa. Si se extiende más allá de la carpa, el agua de lluvia puede acumularse debajo del suelo.

    Garantía: Todos los productos incluyen una garantía limitada de 1 año que cubre defectos de fabricación y fallas de materiales bajo uso normal. Las carpas con estructura de la serie UP, Hexagon y Cuboid también incluyen una garantía de 10 años para la estructura que cubre defectos estructurales y fallas bajo uso normal.

  • Haz clic en el ícono de descuento en la esquina inferior izquierda de nuestro sitio web, ingresa tu correo electrónico y tu código de descuento del 5% llegará de inmediato. Si no lo ves después de unos minutos, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a info@hot-tent.com - te lo enviaremos manualmente.

    La forma más sencilla de ahorrar más es con los paquetes de tiendas de campaña del menú principal. El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra; no necesitas ningún código:

    • 2 artículos → 6% de descuento
    • 4 artículos → 7% de descuento
    • 5 o más artículos → 10% de descuento
  • Todas las principales tarjetas de crédito y débito - Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club -, además de Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay.

    ¿Necesitas distribuir el costo? Shop Pay Installments permite a los clientes elegibles de EE. UU. con una dirección de facturación en EE. UU. dividir su compra en pagos quincenales o mensuales a través de Affirm.

    Los planes quincenales no tienen intereses, mientras que los planes mensuales más largos pueden incluir intereses. La elegibilidad, la TAE, el calendario de pagos y los importes exactos de cada pago se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar la compra.

    También aceptamos USDC, una stablecoin respaldada por el dólar, a través de más de 480 billeteras de criptomonedas sin comisiones de gas.

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar, devueltos completos y en su empaque original. Si tu pedido llega en varios paquetes, el período de 30 días comienza cuando se entrega el paquete final.

    Abrir la caja para inspeccionar el producto no afecta tu derecho a devolverlo. Una carpa que haya sido ensamblada, instalada o usada en exteriores no puede devolverse.

    Después de recibir el artículo devuelto, lo inspeccionamos dentro de un plazo de 7 días hábiles. Una vez aprobada la devolución, emitimos el reembolso al método de pago original. Es posible que tu banco o emisor de la tarjeta requiera entre 3 y 10 días hábiles adicionales para procesar el reembolso.

    El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error nuestro o a un defecto del producto. Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, envía un correo electrónico a info@hot-tent.com con fotos o video dentro de los 30 días posteriores a la entrega del paquete final. Según el caso, podemos ofrecer una reparación, un reemplazo o piezas de reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso completo. Cuando sea necesario devolver un producto debido a un error nuestro o a un defecto del producto, cubrimos el costo de envío de la devolución.

    Los defectos de fabricación descubiertos después de este período de 30 días siguen estando cubiertos por la garantía del producto aplicable.

  • Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Estados Unidos y Canadá o directamente desde nuestro proveedor, según el producto y la ubicación actual del inventario.

    Estados Unidos: Los pedidos disponibles en inventario enviados dentro de los Estados Unidos contiguos califican para envío gratis y normalmente se entregan en un plazo de 4–8 días hábiles. El costo de envío a Alaska y Hawái se calcula al finalizar la compra. No enviamos a Puerto Rico, apartados postales ni direcciones APO/FPO/DPO.

    Canadá: Los artículos almacenados en nuestro almacén canadiense califican para envío gratis y normalmente se entregan en un plazo de 4–8 días hábiles. Como estos productos ya se encuentran en Canadá, no se aplican aranceles de importación, impuestos de importación ni cargos aduaneros.

    Si un artículo no está disponible en nuestro almacén canadiense, se envía directamente desde nuestro proveedor. La entrega suele tardar entre 6–15 días hábiles y el envío tiene costo. El transportista factura directamente al cliente los aranceles, impuestos y cargos de gestión aduanera, que son responsabilidad del cliente.

    No entregamos en Yukón.

    El tiempo de entrega y las condiciones de envío aplicables a cada artículo se muestran en su página de producto, arriba del botón Agregar al carrito, y nuevamente al finalizar la compra, antes del pago.

    Actualmente solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos y Canadá.

  • Depende del artículo, y la página del producto siempre te indica en qué caso estás.

    Algunos modelos están disponibles para preventa: puedes hacer el pedido ahora y la fecha estimada de envío aparece antes de comprar. El pago se realiza al hacer el pedido, y puedes cancelarlo en cualquier momento antes de que se entregue al transportista para recibir un reembolso completo.

    Para otros, habilitamos una notificación de reposición: deja tu correo electrónico en la página del producto y te avisaremos en cuanto llegue al almacén.

    Reponemos existencias continuamente, y nuestras tallas más populares se agotan rápido; si estás planeando un viaje alrededor de un modelo específico, pedirlo con anticipación es la opción más segura.

  • La opción más rápida es el widget de chat de nuestro sitio web. Introduce tu dirección de correo electrónico y número de pedido para recibir la información de seguimiento disponible.

    También puedes contactar con nuestro equipo de soporte:

    📞 +1 302 353 4449
    📧 info@hot-tent.com

    Horario de soporte: de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., hora del Este, excepto los días festivos de EE. UU.

    Los pedidos que contienen varios productos pueden enviarse desde diferentes almacenes y llegar en paquetes separados. Cada paquete puede tener su propio número de seguimiento, por lo que una entrega parcial no significa necesariamente que falte un artículo.

  • Sí. Las cubiertas impermeables, bolsas de almacenamiento, puertas, varillas y otros componentes están disponibles por separado.

    Durante el período de garantía, la pieza de repuesto y su envío se proporcionan sin costo. Si una pieza debe enviarse a Canadá desde fuera de Canadá, el transportista factura directamente al destinatario los aranceles e impuestos, que siguen siendo responsabilidad del cliente. Después del período de garantía, las piezas de repuesto y el envío corren por cuenta del cliente. Envía un correo electrónico a info@hot-tent.com con tu modelo y la pieza que necesitas, y confirmaremos la disponibilidad y el costo antes del envío.

  • Nos encantaría conectar contigo. Para colaboraciones con influencers y alianzas de marca, escribe a collaboration@hot-tent.com. Para unirte a nuestro programa de afiliados, regístrate directamente en nuestro sitio web.

Diseñado para sentirse

Como en casa

Nuestras carpas inflables tienen lona transpirable, estructuras neumáticas resistentes y espacio para camas, equipo y muebles de verdad. Organiza las zonas como necesites.

Extremo - Usa tiendas de campaña

Una carpa hecha para condiciones reales. Diseñada para usarla fuera de la red eléctrica, resiste la nieve, el viento y las noches de helada.
La estructura aislada se mantiene cálida y seca, incluso cuando cambia el clima. Sin varillas - solo despliega, fija y estará lista. Para quienes acampan en cualquier momento y lugar.

Conecta y amplía

Tu villa inflable

Las carpas Coody pueden usarse solas o conectarse para formar un campamento completo cuando necesites más espacio. Solo tienes que unirlas con la cremallera.

Ver

Formulario de contacto

Horario
De lunes a viernes
9:00 a. m. – 5:00 p. m. EST
(Excepto días festivos de EE. UU.)

Sobre nosotros

Nacidas de la experiencia, construidas para la aventura.

Somos auténticos entusiastas de los exteriores y sabemos perfectamente lo que necesita un campista. Nuestra experiencia en el camping en zonas remotas nos ayuda a crear productos duraderos y de alto rendimiento que pueden marcar la diferencia en tus experiencias en la naturaleza.

Nos apasiona especialmente el camping en climas fríos, por lo que nos centramos principalmente en desarrollar equipamiento de alta calidad para tu increíble aventura invernal. Entre nuestros productos más populares se incluyen carpas para todas las estaciones con salida de chimenea y estufas de leña.

Pensando en nuestros clientes, creamos una colección de carpas duraderas de diferentes tamaños y diseños, y nos aseguramos de que nuestras carpas sean espaciosas y fáciles de montar.

¿Por qué Hot Tent? ¡Disfruta de la experiencia de un camping acogedor con nuestras carpas con estufas!

Mantenerse abrigado y cómodo durante un viaje de camping invernal es imprescindible. Y eso es precisamente lo que entendemos en Hot Tent. Por esta razón, te ofrecemos una gama de carpas de camping con estufas diseñadas para convertir tu aventura en los exteriores en una experiencia memorable. Estamos preparados para protegerte durante esas noches frías en plena naturaleza.

Nuestras carpas con estufas ofrecen:

  • Calor en inviernos árticos: Nuestra estufa para carpa está fabricada para soportar incluso los inviernos más duros y proporcionarte la comodidad que necesitas durante las bajas temperaturas.
  • Seguridad y comodidad: ¿Necesitas salidas de chimenea fabricadas con materiales innovadores? ¡No busques más! Cuando adquieres una carpa con estufa de Hot Tent, puedes estar seguro de que disfrutarás de la belleza de la naturaleza mientras te mantienes seguro y cómodo.
  • Recuerdos inolvidables: Imagínate sentado en las montañas una fría tarde de invierno alrededor de una cálida estufa de leña para carpa, saboreando un té caliente o un chocolate mientras la nieve cae afuera y la naturaleza parece haberse detenido. Ese es exactamente el tipo de recuerdos que ofrecen nuestras carpas térmicas.

Al elegir Hot Tent, te beneficias de nuestro compromiso con la calidad. Puedes confiar en que nuestras carpas te mantendrán protegido y como en casa, sin importar el clima.