Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2026

Los presentes Términos del Servicio (los “Términos”) regulan su acceso y uso de hot-tent.com (el “Sitio”) y cualquier compra que realice a través de él. El Sitio es operado por RBM Trading LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (“RBM Trading”, “nosotros” o “nuestro”).

Al utilizar el Sitio o realizar un pedido, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Sitio.

Lea atentamente la Sección 16. Exige que la mayoría de los conflictos se resuelvan mediante arbitraje individual y limita las demandas colectivas, salvo que usted se excluya en un plazo de 30 días.

1. Quiénes somos

RBM Trading LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware

Los datos de contacto figuran en la Sección 20.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para comprar en el Sitio. Al realizar un pedido, usted confirma que cumple estos requisitos y que la información que facilita es exacta y completa.

3. Otras políticas que forman parte de estos Términos

Las siguientes políticas se incorporan a estos Términos por referencia y se aplican a su compra:

Si una política concreta entra en conflicto con estos Términos en un punto que dicha política regula en detalle, prevalecerá esa política.

4. Productos, descripciones y disponibilidad

Procuramos describir nuestros productos con exactitud, incluidas las dimensiones, los materiales y las especificaciones. Aun así, las fotografías y los colores de los productos pueden diferir del producto físico por la configuración de la pantalla, la iluminación y la fotografía, y las pequeñas variaciones entre lotes de producción son normales.

Podemos modificar, limitar o retirar cualquier producto en cualquier momento, y la disponibilidad de los productos no está garantizada. No garantizamos que las descripciones de los productos ni el resto del contenido del Sitio sean completos, actuales o estén libres de errores.

5. Precios y errores

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses y pueden cambiar sin previo aviso hasta que usted realice su pedido. El impuesto sobre las ventas aplicable se calcula en el proceso de pago según su dirección de envío.

A pesar de nuestros esfuerzos, un producto del Sitio puede figurar ocasionalmente con un precio incorrecto, o con una descripción o una disponibilidad incorrectas. Si un producto que usted ha pedido figura con un precio incorrecto, podemos cancelar el pedido o ponernos en contacto con usted para recibir instrucciones antes del envío, incluso después de que usted reciba una confirmación del pedido. Si cancelamos un pedido que ya se ha cobrado, lo reembolsamos íntegramente.

6. Pedidos y aceptación de pedidos

Su pedido es una oferta de compra. Un correo electrónico de confirmación del pedido acredita que hemos recibido su pedido; no constituye su aceptación. El contrato se perfecciona cuando enviamos el pedido o confirmamos de otro modo su aceptación.

Nos reservamos el derecho a rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción — incluidos los pedidos que parezcan realizados por distribuidores o revendedores, los pedidos que superen los límites de cantidad, los pedidos que no podamos atender y cualquier pedido que consideremos que no es seguro aceptar. Cuando cancelamos un pedido pagado, lo reembolsamos íntegramente. No rechazamos pedidos por ningún motivo prohibido por la ley.

Detección de fraude y riesgo. Los pedidos realizados en el Sitio se someten a controles de fraude y de riesgo de pago, tanto por parte de nuestra plataforma de comercio electrónico como por parte de los servicios externos de prevención del fraude que utilizamos. Cuando un pedido queda marcado, un miembro de nuestro equipo lo revisa — no cancelamos pedidos únicamente mediante una decisión automatizada. Podemos ponernos en contacto con usted para una verificación adicional antes del envío, por ejemplo para confirmar que la dirección de facturación coincide con el método de pago o que el titular de la tarjeta autorizó la compra.

Podemos cancelar un pedido, total o parcialmente, cuando tengamos motivos razonables para creer que es fraudulento o no autorizado, cuando no se pueda verificar el pago, cuando no se facilite la verificación solicitada en un plazo razonable, cuando consideremos que no es seguro atender el pedido por cualquier otro motivo, o cuando el pedido incumpla de otro modo estos Términos. Un pedido cancelado se reembolsa íntegramente al método de pago original, y se lo comunicamos a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono facilitados con el pedido.

7. Pago

El pago se debe efectuar en el proceso de pago. Los métodos aceptados figuran en nuestra Política de Pago.

Cuando usted pague a través de un proveedor externo — incluidos Shop Pay Installments (ofrecido por Affirm), Amazon Pay o un método de pago con criptomonedas — se aplicarán las condiciones propias de ese proveedor a su relación con él, además de estos Términos. La aprobación, los calendarios de pago y cualquier interés los determina ese proveedor, no nosotros.

Usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago que facilita.

8. Envío, propiedad y riesgo de pérdida

Vendemos y enviamos únicamente dentro de los Estados Unidos — los 50 estados y el Distrito de Columbia — y Canadá, excepto Yukón. No enviamos a Puerto Rico ni a ningún otro territorio de los Estados Unidos, y no aceptamos pedidos para entrega en ningún otro país. Las zonas de entrega, los plazos estimados y los transportistas se describen en nuestra Política de Envíos. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y no somos responsables de los retrasos de los transportistas ni de los hechos ajenos a nuestro control razonable.

La propiedad y el riesgo de pérdida se transmiten a usted cuando el transportista entrega el envío en la dirección que usted facilitó. El comprobante de entrega registrado por el transportista constituye prueba de la entrega. Los paquetes no recibidos que figuren como entregados se tratan según lo descrito en nuestra Política de Envíos.

Cuando un pedido a Canadá se envía desde nuestro proveedor y no desde nuestro almacén canadiense, los aranceles de importación, los impuestos y las tasas de manejo aduanero se los factura directamente el transportista y son responsabilidad suya.

9. Devoluciones, cancelaciones y garantía

Las cancelaciones, las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones. La cobertura de la garantía se rige por nuestra Política de Garantía, que prevé:

  • una Garantía Limitada de 1 año en todos los productos, desde la fecha de entrega;
  • una Garantía de Estructura de 10 años en las estructuras de nuestras tiendas de campaña de doble capa para 4 estaciones (serie UP, Hexagon y Cuboid).

Nuestras garantías son las únicas garantías expresas que otorgamos. Salvo lo indicado en la Política de Garantía y lo exigido por la ley, no otorgamos ninguna otra garantía expresa.

10. Compras realizadas a través de marketplaces

Los productos comprados en nuestras tiendas oficiales de marca en Amazon o Walmart se venden conforme a las condiciones de ese marketplace, y las devoluciones y los reembolsos de esos pedidos los procesa ese marketplace conforme a su propia política. Nuestra Política de Garantía sigue aplicándose a esos productos — póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido del marketplace.

11. Seguridad del producto y asunción de riesgos

Nuestros productos son equipamiento de exterior destinado a ser utilizado por adultos que comprenden y aceptan los riesgos de la actividad al aire libre. Usted es responsable de leer y seguir todas las instrucciones, advertencias y etiquetas suministradas con el producto, y de utilizarlo de forma adecuada a las condiciones.

Estufas para tienda de campaña y aparatos de calefacción. La quema de combustible dentro de una tienda de campaña produce monóxido de carbono, un gas inodoro que puede causar lesiones graves o la muerte. Si utiliza una estufa o cualquier aparato de calefacción por combustión en una tienda de campaña:

  • instálelo y utilícelo estrictamente conforme a las instrucciones del fabricante, incluidos el conducto de humo completo y el parachispas;
  • mantenga una ventilación continua según las instrucciones, y no cierre nunca herméticamente la tienda de campaña mientras la estufa esté encendida o queden brasas;
  • utilice un detector de monóxido de carbono en funcionamiento dentro de la tienda de campaña;
  • no deje nunca una estufa encendida sin vigilancia, y no duerma nunca con un fuego sin vigilancia.

El tiempo, el terreno, la carga de nieve y el viento pueden superar lo que cualquier tienda de campaña está diseñada para soportar. Monte la tienda en un lugar adecuado, asegúrela correctamente, retire la nieve acumulada y refúgiese en otro lugar cuando las condiciones lo exijan.

Usted asume los riesgos inherentes a la actividad al aire libre y al uso de aparatos de calefacción. Nada de lo dispuesto en esta sección limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

12. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Sitio para infringir la ley, vulnerar los derechos de terceros o interferir en el funcionamiento o la seguridad del Sitio. Se compromete a no extraer, recopilar ni copiar el contenido del Sitio con fines comerciales sin nuestro permiso, a no introducir código malicioso y a no intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte del Sitio ni a sus sistemas.

13. Propiedad intelectual

El Sitio y su contenido — textos, fotografías, videos, gráficos, diseño, logotipos y marcas — son propiedad de RBM Trading o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. RBM Outdoors y los nombres de nuestros propios productos son marcas nuestras. Coody es una marca de su titular; vendemos productos Coody como distribuidor autorizado en los Estados Unidos y Canadá. Las demás marcas de terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

Puede ver e imprimir el contenido para uso personal y no comercial. Cualquier otro uso — incluida la reproducción, la distribución o el uso en publicidad — requiere nuestro permiso previo por escrito.

Contenido que usted envía. Si nos envía una reseña, una fotografía, un video u otro contenido, a nosotros o a través del Sitio, usted conserva su titularidad y nos concede una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo y mostrarlo en relación con nuestra actividad, incluida la comercialización. Usted confirma que el contenido es suyo para compartirlo y que no vulnera los derechos de terceros.

14. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede enlazar con servicios operados por terceros o depender de ellos, incluidos nuestra plataforma de comercio electrónico, los proveedores de pago, los transportistas, las herramientas de chat y de reseñas, y las redes sociales. No controlamos esos servicios y no somos responsables de su contenido, sus prácticas ni su disponibilidad. Se aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad.

15. Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Exención de responsabilidad. Salvo las garantías expresas recogidas en nuestra Política de Garantía, el Sitio y los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Sitio vaya a funcionar sin interrupciones, de forma segura o sin errores.

Garantías implícitas sobre los productos que garantizamos por escrito. Cuando otorgamos una garantía escrita sobre un producto de consumo, no rechazamos las garantías implícitas sobre ese producto. Según permite la ley federal Magnuson-Moss Warranty Act, las garantías implícitas sobre un producto cubierto por nuestra garantía escrita quedan limitadas en su duración al plazo de esa garantía escrita. Algunos estados no permiten limitar la duración de una garantía implícita, por lo que este límite puede no aplicarse a su caso.

Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, RBM Trading y sus directivos, socios, empleados y agentes no son responsables de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni del lucro cesante, la pérdida de datos o la pérdida de uso, derivados del Sitio, de estos Términos o de cualquier producto, o relacionados con ellos — incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.

Límite máximo. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o de cualquier producto, o relacionada con ellos, se limita al importe que usted pagó por el producto que dio lugar al reclamo.

Algunos estados y provincias no permiten la exclusión o limitación de las garantías implícitas ni de los daños incidentales o consecuentes, por lo que parte de lo anterior puede no aplicarse a su caso. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por fraude, por lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni por cualquier otro supuesto que no pueda excluirse legalmente — incluidos sus derechos conforme a la legislación de protección de los consumidores aplicable.

16. Resolución de conflictos y arbitraje

Lea atentamente esta sección. Afecta a la forma en que se resuelven los conflictos entre nosotros.

16.1 Resolución amistosa previa. Antes de iniciar un procedimiento formal, póngase en contacto con nosotros en info@hot-tent.com y describa el problema. La mayoría de las cuestiones pueden resolverse así. Le pedimos que nos conceda 60 días para resolver el asunto antes de iniciar un arbitraje o un litigio, y nosotros haremos lo mismo antes de actuar contra usted.

16.2 Acuerdo de arbitraje. Si no podemos resolver un conflicto de forma amistosa, usted y RBM Trading acuerdan que cualquier conflicto, reclamo o controversia derivada de estos Términos, del Sitio o de cualquier producto, o relacionada con ellos — ya se base en contrato, responsabilidad extracontractual, ley u otro fundamento — se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Consumer Arbitration Rules, en lugar de ante los tribunales. El arbitraje se celebrará en Massachusetts o, a elección de usted, en el condado en el que resida, o por teléfono o videoconferencia. El laudo del árbitro podrá elevarse a sentencia ante cualquier tribunal competente.

16.3 Renuncia a las demandas colectivas. Usted y RBM Trading acuerdan que cada uno solo podrá presentar reclamos contra el otro a título individual, y no como demandante o miembro de un grupo en un supuesto procedimiento colectivo, acumulado o de representación. El árbitro no podrá acumular los reclamos de más de una persona ni podrá dirigir ninguna forma de procedimiento de representación o colectivo.

16.4 Su derecho a excluirse. Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje y de la renuncia a las demandas colectivas enviando un correo electrónico a info@hot-tent.com con el asunto “Arbitration Opt-Out” en un plazo de 30 días desde su primera compra, e indicando su nombre, la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido y una declaración de que se excluye. Excluirse no afecta a ninguna otra parte de estos Términos y no afectará en modo alguno a su pedido ni a nuestro servicio.

16.5 Excepciones. Esta sección no se aplica a:

  • los reclamos que puedan presentarse ante un tribunal de reclamos de menor cuantía, que cualquiera de las dos partes puede presentar a título individual;
  • los reclamos de medidas cautelares para proteger derechos de propiedad intelectual;
  • los residentes de Canadá, incluido Quebec, y de cualquier otra jurisdicción en la que los acuerdos de arbitraje de consumo o las renuncias a las demandas colectivas no sean ejecutables — esos clientes pueden presentar reclamos ante los tribunales de su propia jurisdicción, y la legislación local de protección de los consumidores aplicable sigue vigente;
  • cualquier derecho que le asista a presentar un reclamo ante un organismo público o un regulador.

16.6 Divisibilidad de esta sección. Si la renuncia a las demandas colectivas del apartado 16.3 se declara inejecutable respecto de un reclamo concreto, ese reclamo — y solo ese reclamo — se resolverá ante los tribunales y no en arbitraje.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier conflicto derivado de ellas se rigen por las leyes del Commonwealth of Massachusetts, sin aplicación de sus normas sobre conflicto de leyes. Cuando un conflicto no esté sujeto a arbitraje conforme a la Sección 16, usted y RBM Trading se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales situados en Massachusetts.

Si usted es un consumidor residente en otro lugar, esta elección de ley no le priva de la protección de las normas imperativas de protección de los consumidores de su lugar de residencia, incluida, para los clientes canadienses, la legislación provincial de protección de los consumidores aplicable.

18. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a RBM Trading y a sus directivos, socios, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos por su parte, del uso indebido del Sitio o de la vulneración por su parte de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

19. Disposiciones generales

Fuerza mayor. No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidos los desastres naturales, los fenómenos meteorológicos severos, la guerra, los conflictos laborales, las interrupciones de los transportistas, la escasez de suministros o los fallos de las comunicaciones o de los servicios públicos.

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara inejecutable, las disposiciones restantes seguirán vigentes.

Ausencia de renuncia. El hecho de que no hagamos valer alguna disposición no supone la renuncia a nuestro derecho a hacerla valer más adelante.

Terminación. Estos Términos se aplican mientras usted utilice el Sitio. Podemos suspender o finalizar su acceso al Sitio en cualquier momento si usted incumple estos Términos. Las obligaciones contraídas antes de la terminación — incluido el pago de los pedidos ya realizados, y las Secciones 13, 15, 16, 17 y 18 — subsisten tras la terminación.

Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlas en el marco de una fusión, una adquisición o una venta de activos.

Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con las políticas mencionadas en la Sección 3, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y RBM Trading en relación con el Sitio y su compra, y sustituyen cualquier entendimiento previo sobre esa materia.

Cambios. Podemos actualizar estos Términos cada cierto tiempo. La versión vigente en el momento en que usted realiza un pedido rige ese pedido. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor y la versión indicadas arriba cuando hagamos cambios, y los cambios sustanciales surten efecto en el momento de su publicación.

20. Contacte con nosotros

📧 info@hot-tent.com
📞 +1 302 353 4449

Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley aplicable en su jurisdicción disponga lo contrario.