Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad se aplica a hot-tent.com (operado bajo la marca RBM Outdoors), propiedad de RBM Trading LLC (“RBM Trading”, “nosotros” o “nuestro”) y operado por esta.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal cuando usted:
- visita o realiza una compra en hot-tent.com (el “Sitio”);
- interactúa con nuestros enlaces publicitarios o con nuestras comunicaciones de marketing; o
- interactúa con dominios de redirección, dominios de seguimiento y tiendas relacionadas que operamos nosotros o que se operan por cuenta nuestra para llevarle al Sitio.
Dado que un clic en uno de nuestros anuncios puede pasar primero por un dominio de redirección o de seguimiento que controlamos antes de llegar al Sitio, esta Política cubre todo ese recorrido, y no solo el momento en que usted llega a hot-tent.com.
Esta Política no se aplica a sitios web, aplicaciones ni servicios de terceros que no sean de nuestra propiedad ni estén bajo nuestro control, aunque estén enlazados desde nuestro Sitio.
2. Quiénes somos
RBM Trading LLC es la entidad responsable de la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal que se describen en esta Política. RBM Trading LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware. Los datos de contacto figuran en la Sección 15, más abajo.
3. Información que recopilamos
3.1 Información que usted nos facilita
Cuando realiza o intenta realizar un pedido, se suscribe a comunicaciones de marketing, contacta con atención al cliente, utiliza el chat del sitio web o responde a una encuesta, recopilamos información como:
- nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- detalles del pedido (artículos comprados, importe del pedido, historial de pedidos);
- información de pago y de la transacción (véase la Sección 3.4, más abajo, sobre tarjetas de pago);
- cualquier información que decida incluir en los mensajes que nos envíe, incluidos los enviados a través del chat de nuestro sitio web, cualquier respuesta que decida dar en una encuesta posterior a la compra y lo que nos cuente durante una llamada telefónica con nuestro equipo de soporte (véase la Sección 3.6, más abajo).
3.2 Información recopilada automáticamente
Cuando usted visita el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente determinada información sobre su dispositivo y su actividad de navegación, incluida:
- información del dispositivo y del navegador (tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo);
- dirección IP y ubicación aproximada (por ejemplo, la ciudad o región derivada de la IP);
- las páginas web o los productos que visualiza y cómo interactúa con el Sitio;
- páginas de referencia y de salida, y el sitio o los términos de búsqueda que le dirigieron a nosotros;
- marcas de fecha y hora y otros datos de registro.
Recopilamos esta información mediante cookies, archivos de registro y tecnologías similares, como balizas web, etiquetas y píxeles.
3.3 Información de atribución publicitaria y de marketing
Para entender qué fuentes publicitarias generan visitas, carritos y compras, recopilamos y tratamos identificadores de clic publicitario, identificadores analíticos propios y datos de transacción con el fin de medir cómo contribuye la publicidad a las visitas, los carritos, los procesos de pago y las compras. Esto incluye los identificadores transmitidos en la URL cuando usted llega desde un anuncio (como un identificador de clic de Facebook/Meta, un identificador de clic de Google, nuestro propio identificador de clic e identificadores establecidos por herramientas de enlaces de afiliados o socios cuando usted llega a través de uno de esos enlaces), así como un identificador propio que asignamos a su navegador.
El detalle técnico completo sobre las cookies y los identificadores concretos que utilizamos, qué hace cada uno y durante cuánto tiempo se conserva cada uno está disponible en nuestra Política de Cookies.
3.4 Información de pago
Los pagos en nuestro Sitio son procesados por Shopify Payments y por otros procesadores de pago externos autorizados. Por lo general, no recibimos ni almacenamos los números completos de las tarjetas de pago. Cualquier información relacionada con el pago que usted facilite se transmite directamente a nuestros procesadores de pago conforme a sus propios estándares de seguridad y prácticas de privacidad.
3.5 Chat del sitio web
Nuestro Sitio puede ofrecer una función de chat operada por un proveedor de servicios de chat externo. Si utiliza el chat del sitio web, sus mensajes y los metadatos relacionados son tratados por ese proveedor por cuenta nuestra para responder a su consulta. Le rogamos que no introduzca en el chat números de tarjetas de pago ni otra información financiera sensible.
3.6 Llamadas telefónicas con nosotros
Grabamos las llamadas telefónicas con nuestro equipo de atención al cliente, tanto las llamadas que usted nos hace como las que nosotros le hacemos. De cada llamada grabada conservamos la grabación de audio, una transcripción escrita y un resumen generado automáticamente de lo que se trató. La grabación comienza poco después de que se responda a la llamada, y un aviso al principio de la llamada le informa de que la llamada está siendo grabada.
Utilizamos las grabaciones, las transcripciones y los resúmenes únicamente con tres fines: comprobar y mejorar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, formar a nuestro equipo de soporte y resolver disputas sobre lo que se dijo o se acordó. No los utilizamos con fines publicitarios y no los vendemos ni los compartimos.
Si prefiere no ser grabado, puede finalizar la llamada y escribirnos por correo electrónico. Recibirá la misma ayuda, los mismos precios y las mismas condiciones en cualquier caso.
La grabación y la transcripción las realiza nuestro proveedor de telefonía empresarial, que trata esta información por cuenta nuestra. El tiempo que conservamos las grabaciones y las transcripciones se indica en la Sección 7.
Le rogamos que no dicte números de tarjetas de pago ni otra información financiera sensible durante una llamada.
3.7 Encuestas posteriores a la compra
Después de una compra, podemos hacerle preguntas opcionales —por ejemplo, cómo nos conoció o cómo decidió comprar— a través de un proveedor de encuestas externo. Responder es voluntario. Sus respuestas se tratan por cuenta nuestra para ayudarnos a entender nuestro marketing y a mejorar nuestros productos y nuestro servicio.
3.8 Información procedente de otras fuentes
También podemos recibir información limitada de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, confirmaciones de entrega de los transportistas o señales de riesgo de fraude de proveedores de prevención del fraude).
4. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información descrita anteriormente para:
- tramitar y procesar pedidos, incluidos el procesamiento del pago, el envío, la facturación y las confirmaciones de pedido;
- comunicarnos con usted sobre su pedido, su cuenta o sus consultas;
- grabar y revisar las llamadas con nuestro equipo de soporte para comprobar la calidad de nuestro servicio, formar a nuestro equipo y resolver disputas;
- revisar los pedidos y la actividad del sitio para detectar posibles fraudes o riesgos;
- operar, mantener y mejorar nuestro Sitio;
- medir y mejorar el rendimiento de nuestro marketing y de nuestra publicidad, incluidos qué canales y campañas generan visitas y compras;
- ofrecerle información o publicidad sobre nuestros productos, cuando sea coherente con sus preferencias y con la legislación aplicable;
- cumplir con las obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos y acuerdos.
5. Atribución de marketing y analítica propia
Utilizamos tecnología propia de atribución de marketing para entender qué canales publicitarios traen visitantes que después compran. En resumen: cuando usted hace clic en uno de nuestros anuncios, un identificador de clic publicitario y un identificador propio de visitante pueden registrarse y almacenarse como parte de la información de su carrito y de su pedido. Nuestra propia infraestructura de seguimiento —incluidos los dominios de redirección y de seguimiento que operamos— utiliza estos identificadores para vincular una compra con el anuncio o el canal que la generó.
Cuando asociamos un pedido con una visita anterior utilizando su dirección de correo electrónico, el correo se trata en forma seudonimizada mediante hash criptográfico (los detalles técnicos se describen en nuestra Política de Cookies). Utilizamos ese valor cifrado mediante hash dentro de nuestros propios sistemas para vincular un pedido con una visita anterior. Además, cuando está activa la medición publicitaria del lado del servidor (como la Meta Conversions API), un identificador cifrado mediante hash, como su correo electrónico con hash, puede transmitirse a la plataforma publicitaria correspondiente (por ejemplo, Meta) en forma de hash como clave de correspondencia, tal como se describe en la Sección 6 (Cómo compartimos su información).
No divulgamos estos datos de atribución a intermediarios de datos ni los utilizamos para crear perfiles publicitarios destinados a su venta a terceros. Nuestra propia base de datos de atribución se mantiene en infraestructura que operamos nosotros. Por separado, cuando la medición publicitaria del lado del servidor está activa, transmitimos identificadores cifrados mediante hash y eventos de conversión a las plataformas publicitarias tal como se describe en la Sección 6.
Para conocer todos los detalles sobre cookies, identificadores, proveedores, categorías y periodos de conservación concretos, consulte nuestra Política de Cookies.
6. Cómo compartimos su información
Compartimos información personal con las siguientes categorías de destinatarios, cada una para los fines que se describen:
- Proveedor de la plataforma de comercio electrónico. Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda online. Shopify trata información personal por cuenta nuestra. Consulte la política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Procesadores de pago. Shopify Payments y otros procesadores de pago reciben la información necesaria para procesar su transacción.
- Proveedores de envío y logística. Los transportistas y los socios logísticos reciben la información necesaria para entregar su pedido.
- Plataformas publicitarias. Trabajamos con plataformas publicitarias, entre ellas Meta (Facebook/Instagram) y Google, para ejecutar y medir campañas publicitarias. Esto puede implicar compartir identificadores limitados o datos de eventos con estas plataformas para que puedan medir y optimizar la entrega de anuncios. Según cómo se utilicen, estas divulgaciones pueden clasificarse como una “venta” o una “compartición” con fines de publicidad conductual entre contextos conforme a las leyes de privacidad estatales de EE. UU. Nosotros las tratamos como ambas cosas y ofrecemos una única exclusión que cubre las dos. Consulte la Sección 9 (Derechos de privacidad estatales de EE. UU.) y nuestra página Your Privacy Choices (Sus opciones de privacidad) para saber cómo excluirse.
- Proveedores de servicios de analítica y seguimiento. Proveedores que dan soporte a nuestra analítica propia, a la atribución de marketing y a la medición del rendimiento del sitio.
- Proveedores de encuestas. Proveedores que administran nuestras encuestas opcionales posteriores a la compra y tratan sus respuestas por cuenta nuestra.
- Proveedor de telefonía empresarial. Nuestro proveedor de servicios telefónicos cursa nuestras llamadas y, por cuenta nuestra, las graba y elabora transcripciones y resúmenes.
- Proveedor de chat del sitio web. Un proveedor externo de servicios de chat trata, por cuenta nuestra, los mensajes y la información relacionada que usted envía a través del chat del sitio web.
- Proveedores de prevención del fraude. Proveedores que nos ayudan a revisar los pedidos y la actividad del sitio para detectar posibles fraudes o riesgos.
- Proveedores de correo electrónico y de comunicaciones de marketing. Proveedores que envían confirmaciones de pedido y, cuando está permitido, correos de marketing por cuenta nuestra.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura. Proveedores que alojan nuestro Sitio, los dominios de redirección y de seguimiento y la infraestructura relacionada.
- Herramientas de enlaces de afiliados y socios. Cuando usted llega al Sitio a través de un enlace de afiliado o de socio, el proveedor de administración de enlaces trata el identificador de clic utilizado para la atribución.
- Asesores profesionales. Contables, auditores, abogados y otros asesores profesionales, en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.
- Cuestiones legales, de seguridad y de cumplimiento. Cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable, responder a un procedimiento legal (como una citación o una orden judicial), hacer valer nuestras condiciones o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de RBM Trading, de nuestros clientes o de terceros.
- Transmisiones empresariales. En relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de esa operación, con sujeción a las protecciones de confidencialidad habituales.
Al margen de las divulgaciones a plataformas publicitarias descritas anteriormente, no vendemos ni compartimos información personal. Utilizamos proveedores de servicios que pueden tratar información por cuenta nuestra, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y de protección de datos.
7. Conservación de los datos
Conservamos las categorías de información de la siguiente manera:
| Categoría | Periodo de conservación |
|---|---|
| Registros brutos de clics/atribución (servidor de seguimiento) | Hasta 256 días; después se eliminan |
Cookie propia de atribución de clic (rbm_ksubid) |
Hasta 90 días |
Cookie propia de identificador de visitante
(rbm_vid) |
Hasta 365 días |
Cookies propias de identificador de clic publicitario
(rbm_fbclid, rbm_gclid) |
Hasta 90 días |
| Vinculación de atribución a nivel de pedido (correspondencia pedido-visita) | Hasta 36 meses tras la última actividad relacionada; después se elimina o se anonimiza |
| Registros de pedidos y transacciones | Durante el periodo exigido por la legislación fiscal, contable y de conservación de registros aplicable |
| Preferencias de comunicaciones de marketing / exclusiones | Durante el tiempo necesario para respetar su preferencia o elección |
| Grabaciones de llamadas, transcripciones y resúmenes de llamadas | Hasta 12 meses desde la fecha de la llamada; después se eliminan |
Cuando una grabación, transcripción o resumen de llamada esté relacionado con una disputa abierta, un reclamo, un asunto de garantía o un procedimiento legal, lo conservamos hasta que ese asunto se resuelva, aunque haya transcurrido el periodo de 12 meses. Los registros de pedidos se conservan separadamente de los datos de atribución con fines fiscales y contables. Cuando la información ya no sea necesaria para los fines descritos en esta Política, la eliminamos o la anonimizamos, con sujeción a los requisitos legales, fiscales, contables, de prevención del fraude y de resolución de disputas. Para conocer todo el detalle a nivel de cookie, consulte nuestra Política de Cookies.
8. Do Not Track / Global Privacy Control
Reconocemos Global Privacy Control (GPC) como una señal válida de preferencia de exclusión. Si visita el Sitio con GPC activado en su navegador o en una extensión del navegador, lo tratamos como una solicitud de exclusión de la “venta” y la “compartición” de información personal para ese navegador y lo aplicamos automáticamente en los estados en los que así se exige: no necesita hacer nada más. Para que la exclusión se aplique a su cuenta o a su dirección de correo electrónico en todos los dispositivos, utilice la página de exclusión o contacte con nosotros a través de nuestra página Your Privacy Choices.
Actualmente no modificamos nuestras prácticas de datos en respuesta a las señales “Do Not Track” del navegador, ya que no existe un estándar uniforme para tales señales.
9. Derechos de privacidad estatales de EE. UU.
Según dónde viva, es posible que disponga de derechos en virtud de leyes estatales de privacidad, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), y leyes similares de otros estados.
9.1 Categorías de información personal
En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, tal como se definen en la CCPA:
- Identificadores (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, identificadores en línea, identificadores de dispositivo)
- Información comercial (historial de pedidos, productos comprados)
- Actividad en internet o en otras redes electrónicas (comportamiento de navegación, identificadores de clic, interacciones con el sitio)
- Datos de geolocalización (aproximados, derivados de la dirección IP)
- Información de pago (tratada por nuestros procesadores de pago; por lo general no recibimos ni almacenamos los números completos de las tarjetas)
- Información sonora y electrónica (grabaciones de llamadas telefónicas con nuestro equipo de soporte, y transcripciones y resúmenes de esas llamadas)
No recopilamos ni tratamos “información personal sensible” (tal como se define en la CCPA/CPRA) para fines que darían lugar a un derecho a limitar su uso. La ubicación aproximada que derivamos de la dirección IP no es geolocalización precisa, y los números completos de las tarjetas de pago los manejan nuestros procesadores de pago en lugar de almacenarlos nosotros.
Fuentes: directamente de usted (cuando realiza un pedido, se suscribe, responde a una encuesta o contacta con nosotros); automáticamente de su dispositivo y de su actividad de navegación; de nuestros proveedores de servicios (como los transportistas y los proveedores de prevención del fraude); y de las plataformas publicitarias en relación con la medición publicitaria.
Fines: los descritos en la Sección 4 (Cómo utilizamos su información).
Categorías divulgadas con fines empresariales: identificadores, información comercial, actividad en internet e información sonora y electrónica; divulgamos estas categorías a los tipos de destinatarios indicados en la Sección 6 (plataforma de comercio electrónico, procesadores de pago, proveedores de envío, proveedores de analítica y seguimiento, proveedores de encuestas, proveedor de telefonía empresarial, proveedor de chat del sitio web y asesores profesionales).
Categorías “vendidas” o “compartidas”: los identificadores, la información comercial (como el importe y la moneda de una compra) y la información de actividad en internet o en redes pueden clasificarse como “vendidas” o “compartidas” con plataformas publicitarias (Meta, Google) con fines de publicidad conductual entre contextos, tal como se describe en la Sección 6.
9.2 Sus derechos
Con sujeción a determinadas excepciones y a la verificación correspondiente, usted tiene derecho a:
- Saber qué información personal hemos recopilado, utilizado, divulgado y, en su caso, compartido sobre usted;
- Eliminar la información personal que hemos recopilado de usted;
- Corregir la información personal inexacta que mantenemos sobre usted;
- Excluirse de la venta o la compartición de su información personal, incluida la publicidad conductual entre contextos;
- Limitar el uso o la divulgación de información personal sensible (en la medida en que tratemos alguna);
- Obtener una copia (portabilidad): recibir la información personal que nos facilitó en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, de fácil uso, que le permita transmitirla a otra entidad sin impedimentos;
- No discriminación: no le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos; y
- Recurrir una decisión que tomemos en respuesta a su solicitud.
Para excluirse de la venta o la compartición: utilice nuestra página de exclusión Your Privacy Choices, que surte efecto de inmediato para el navegador que utilice, o escríbanos a info@hot-tent.com con el asunto “Do Not Sell or Share”. Las solicitudes que nos envíe por correo electrónico se tramitan en un plazo de 15 días hábiles desde su recepción.
Para ejercer sus demás derechos: contacte con nosotros utilizando la información de la Sección 15. Verificaremos su solicitud utilizando la información razonablemente necesaria para confirmar su identidad (como la coincidencia de los datos del pedido o de la cuenta) antes de tramitarla.
Agentes autorizados: puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Podemos exigir una prueba de la autorización del agente y podemos seguir exigiéndole a usted que verifique su propia identidad directamente con nosotros.
Plazos de respuesta: para las solicitudes de saber, corregir o eliminar, confirmaremos la recepción en un plazo de 10 días hábiles y, por lo general, responderemos de forma sustantiva en un plazo de 45 días, con una posible prórroga única de 45 días (90 días en total) cuando sea razonablemente necesario, según permita la ley. Si denegamos su solicitud total o parcialmente, le explicaremos cómo puede recurrir esa decisión.
10. Canadá
Si se encuentra en Canadá, la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) y las leyes provinciales de privacidad aplicables pueden aplicarse a nuestro tratamiento de su información personal.
- Acceso y corrección. Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que se corrija la información inexacta.
- Consentimiento. Recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal para los fines descritos en esta Política y, cuando lo exija la legislación canadiense aplicable, obtendremos su consentimiento (que puede ser implícito por su uso continuado del Sitio para fines no sensibles, o expreso cuando así se exija).
- Contacto. Puede dirigir sus preguntas o solicitudes sobre privacidad a los datos de contacto de la Sección 15.
Residentes de Quebec: si se encuentra en Quebec, también se aplica la Ley 25 (Ley relativa a la protección de la información personal en el sector privado). Tiene derecho a acceder a su información personal y a corregirla, a ser informado de cualquier decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado (no tomamos decisiones sobre usted basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado: los pedidos señalados por riesgo de fraude son revisados por un miembro de nuestro equipo) y a presentar un reclamo ante la Commission d’accès à l’information du Québec.
Persona responsable de la protección de la información personal. RBM Trading LLC ha designado a una persona responsable de la protección de la información personal (nuestro Responsable de Privacidad). Puede contactar con el Responsable de Privacidad por correo electrónico en info@hot-tent.com con el asunto “Attn: Privacy Officer”.
11. Transferencias internacionales de datos
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos, y la información personal que recopilamos se trata y se almacena en Estados Unidos. Si usted se encuentra en Canadá, esto significa que su información personal se trata fuera de Canadá, incluso en Estados Unidos, y que puede quedar a disposición de las autoridades de ese país conforme a su legislación. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar o almacenar información en otros países, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de su propio país o región.
Dondequiera que se trate su información, adoptamos medidas diseñadas para mantenerla protegida de forma coherente con esta Política y con la legislación aplicable, incluidos compromisos contractuales de protección de datos con nuestros proveedores de servicios. Al utilizar nuestro Sitio, usted entiende que su información puede tratarse en Estados Unidos y en otros países en los que operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios.
12. Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información personal frente al acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
13. Privacidad de los menores
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de ellos. Nuestros productos se comercializan para su compra por adultos. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor de 18 años, adoptaremos medidas para eliminarla. No tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos la información personal de consumidores menores de 16 años.
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales o por otros motivos operativos. Cuando lo hagamos, actualizaremos la “Fecha de entrada en vigor” y el número de versión que figuran más arriba. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos un aviso en esta página antes de que los cambios entren en vigor. Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento antes de utilizar para un fin sustancialmente diferente la información personal que hayamos recopilado previamente.
15. Contacto
RBM Trading LLC
- Correo electrónico: info@hot-tent.com
- Teléfono: +1 302 353 4449
Para preguntas específicamente sobre cookies y tecnologías de seguimiento, consulte nuestra Política de Cookies. Para administrar sus opciones de publicidad y analítica, o para excluirse de la “venta o compartición” conforme a la legislación estatal de EE. UU., visite Your Privacy Choices.
16. Accesibilidad
Nos comprometemos a que nuestro Sitio pueda ser utilizado por todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad, y apoyamos los objetivos de la Americans with Disabilities Act (ADA) y de la Section 508 de la Rehabilitation Act.
Nuestro estándar. Utilizamos como guía las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Level AA. No podemos garantizar que todas las páginas de hot-tent.com cumplan actualmente estas pautas, y seguimos trabajando para lograrlo.
Trabajo continuo. La accesibilidad forma parte de nuestro trabajo habitual sobre el Sitio: revisamos las páginas nuevas y actualizadas conforme a WCAG 2.1 Level AA, y corregimos las barreras que encontramos y las que usted nos comunica.
Contenido de terceros. Algunas partes de la experiencia de compra las proporcionan terceros y no están creadas ni controladas por nosotros, incluidos el proceso de pago de Shopify, el widget de chat del sitio web, el video incrustado y las pantallas del proveedor de pagos. No podemos garantizar su accesibilidad, pero le ayudaremos a completar cualquier cosa que no pueda hacer usted mismo (véase más abajo) y trasladamos al proveedor los problemas que se nos comunican.
Comuníquenos una barrera. Si alguna parte de nuestro Sitio le resulta difícil o imposible de usar, o si necesita información de esta en otro formato, contacte con nosotros e indíquenos en qué página estaba y qué intentaba hacer:
- Correo electrónico: info@hot-tent.com
- Teléfono: +1 302 353 4449
Vías alternativas para llegar al mismo resultado. Si no puede completar algo en el Sitio —consultar productos, comparar opciones, realizar un pedido, seguir un envío, iniciar una devolución o un reclamo de garantía—, contacte con nosotros y lo haremos con usted y le facilitaremos la información en un formato que le sirva. Le ayudaremos a completar lo que intentaba hacer, y trabajamos en corregir la barrera en sí.
Comentarios. Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestro Sitio. Si nuestra respuesta no resuelve el problema, díganoslo: nos ayuda a establecer prioridades.
Esta Política de Privacidad funciona conjuntamente con nuestra Política de Cookies y nuestra página Your Privacy Choices, que juntas conforman nuestro programa completo de privacidad para hot-tent.com.
Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley aplicable en su jurisdicción disponga lo contrario.